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利用案内
※ご購入の方は必ず下記熟読くださいますようお願いいたします。
ご注文時
お客様よりご注文をいただいてから通常10分以内に、自動返信システムによりご登録されたメールドレス宛に注文確認メールが送信され、その後改めて当店から注文確認メールをお送りいたします(当店からの確認メールは営業時間中のみの送信になります)。

ご注文に基づくお客様と当店との契約は、当店からの【ご入金確認メール】もしくは【与信審査通過メール】を送信された時点と致します。
お客様が当店サイトでご注文手続きを行い、当店から【自動送信メール】【ご注文確認メール】を送信した時点では【商品購入契約の申込み】となります。
当店から【ご入金確認メール】もしくは【与信審査通過メール】がお客様に送信された時点でお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。
上記メールお客様がメールを受信した時点ではございません。当店が送信した時点となります。
お客様の受信状況により受け取れなかった場合は自己責任となります。当店では一切の責任を負いません。
(当店からの確認メールは営業時間中のみの送信になります)。

メールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが間違っている、ドメイン設定をしている可能性がありますので、サポートセンターまでご連絡ください。

ドメイン設定をしているお客様へ
当店からお取引に関するメールをお受け取りいただくため、下記ドメインをコピーして必ず受信できるよう設定をお願いいたします。
設定をしていただけない場合、お客様へのご連絡が出来ませんので十分ご注意下さい。

farcon.net

loyal-lens.com


当店ではシステム上、メールアドレス間違い等によりお客様へメールが届いていない状態を確認をする事ができません。
受信設定や登録メールアドレスの間違いによる当店からのメールの不達につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。

ご注文後の変更、キャンセル
発送後のキャンセル・変更は一切受け付けておりません。

ご注文後のキャンセル、変更はお早めにメールにてご連絡をお願いいたします。

商品発送前の場合、キャンセル・変更を承ります。

当店にてお客様からのご連絡を確認後、必ず当店よりご注文のキャンセル・変更受付のメールをお送りいたしております。
当店からの上記メールの送信をもって、キャンセル・変更の完了となります。
お客様がキャンセル・変更のご連絡をして、手続き完了ではございません。
必ず当店からの返信がございますので、ご注意ください。

当店からの返信がない場合、当店にお客様からのメールが届いていない、もしくは当店からお客様へお送りしたメールがドメイン設定等で届いていない可能性がございます。
その際は早急に当店までご連絡ください。
ご連絡がいただけない場合、キャンセル・変更のご対応が承ることができません。メール不達によるキャンセル・交換の未完了は当店では一切の責任を負いかねます。ご入金もしくは与信審査状況によっては発送手配を行う場合がございます。発送後のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
お支払い方法
お支払いは、コンビニ決済(後払い)、銀行振込の先払いのいずれかになります。


◆コンビニ決済(後払い)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
※コンビニ決済(後払い)をご希望のお客様はロゴをクリックし必ず詳細を確認してください。
※請求書はローヤルレンズからではなく、株式会社キャッチボールから送られます。


【重要!!】
 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。
 与信結果がNGだった場合、銀行振込(前払い)に自動切り替えとなります。

 ※与信審査は当店ではなく、
代行会社 株式会社キャッチボールによって行われています。

 
当店では一切審査をしておりません。
 与信結果に関しては、
株式会社キャッチボール(0120-667-690)へお問合せください。


当店ではシステム上、受信設定やメールアドレス間違い等により、お客様へメールが届いていない状態を確認をする事が出来かねます。
受信設定や登録メールアドレスの間違い等により当店からのメールが不達であった場合でも、与信審査が承認された場合は通常通り発送手続きを行います。
メール不達を理由によるキャンセル・変更を一切承ることができません。


ご注意
与信に必要な情報となりますので、ご注文の際、【
お名前】、【ご住所】、【電話番号】にお間違いがないか、必ずご確認くださいますようお願いいたします!!


≪後払い.comご利用詳細≫

・決済手数料⇒
320円(税込)
ご自宅ご住所をご登録ください。
・商品はお支払い前に発送されます。
※与信後すぐ発送の手配をさせていただくため、発送後の商品キャンセル、変更は受け付けることができません。 お荷物の受取が確認できなかった場合、今後当店での後払いによるお取引をお断りさせていただくことがございます。また他店舗様でも、後払い.comのご利用ができなくなる場合もございます。尚、当店関連店舗において上記履歴がございました場合も、お断りの対象となります。予めご了承の上、お買い求めください。ご購入の際は今一度、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
※在庫切れ、入荷遅れの場合は当店よりご連絡いたします。
・ご利用になれるコンビニエンスストア(全15社、全国40,000店舗以上)
  セブンイレブン/ローソン/デイリー・ヤマザキ/ポプラ/セイコーマート/
  コミュニティストア/セーブオン/スリーエフ/ココストア/HOT STAR
・銀行、郵便局でもお支払いいただけます。
・当店にかわり、後払い決済運営会社の
株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。
・請求書発行から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
・お支払い代金は
「商品代金+送料+決済手数料 320円(+銀行振込ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
・配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用になれます。
・後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い・郵便振替)、銀行振込受領書を領収書としてご利用いただけます。


≪後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい≫
・当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記同意事項および「サービスご利用時の流れ」をよくお読みの上、ご同意の上、当決済方法をご選択ください。
・ご利用になれる代金は20,000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店での後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意ください。
・期日以内にお支払いがない場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求ごとに\300の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は約5分~2時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
・ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な 範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。
・商品の配送先を郵便局の支局止め(郵便局来店引取り)にすることはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。



≪後払い.comご利用時の流れ≫
① 「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
② 株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間・休業日のご注文には翌日回答となります)。
③ 商品を発送いたします。
 
※発送手配後は商品のキャンセル・変更は受付できません。
④ 商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます
)。
⑤ 請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。


後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
※ロゴをクリックして詳細をご確認ください。



◆銀行振込(先払い)
・受注受付完了後、メールにて振替口座をご案内いたします。
 ※振込み手数料はお客様のご負担となります。
 ※お振込みの際、ご注文時に入力したお客様のお名前をフルネームで必ず入力してください。ご注文時と異なるお名前でお振込みをしてしまった場合、必ず当店までご連絡ください。ご連絡がない場合、当店での確認が不十分のため発送手配をすることができません。ご注意ください。

・ご入金を確認次第、商品の手配をさせていただきます。
・お申し込みをいただいてから10日が過ぎてもご入金が確認できない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
在庫 ご入金確認(コンビニ後払いの場合は与信通過)後、ご注文商品の在庫確認をいたします。
在庫がない場合、メールにてお知らせいたします。
発送方法 ◆お支払い確認(コンビニ後払いの場合は与信通過)後、国際書留郵便で発送いたします。郵便局よりご自宅へのお届けです。
◆お荷物お問い合わせ番号を発送後にご連絡いたしますので、お荷物がどの地域まで運ばれているかの状況確認していただくことができます(海外発送のため、お問い合わせ番号のご連絡には数日いただくことがあります。)

発送状況の確認はこちら

◆国際書留郵便は、お客様のお振込みから10~17日のお届けとなります。
※配送先は必ず個人宅をご記入ください。コンビニ決済(後払い)をご選択の方は、郵便局止めはできません。

≪お客様がご不在の場合のご注意≫
◆到着時にご不在だった場合は、郵便局より「ご不在連絡票」にてご案内をさせていただいておりますのでご確認をお願いいたします。
保管期間はご不在日より2週間となっておりますので郵便局にご確認の上、お早めにお受取下さい。

※不在保管期限を過ぎますと商品が発送元の韓国もしくはシンガポールに返送されてしまいます。再送となりますと、再送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。

※ご不在による商品のキャンセルはお受けすることができません。なお、不在商品の保管期間を超えますと発送元の韓国、シンガポールに返送となります。その際にかかった返送料と再送させていただく往復の送料をご負担していただくことになりますので、予めご了承下さい。(一度発送元に返送されてしまうと、再送にお時間がかかる場合がございます。)
送料 ◆5,000円未満ご購入のお客様 ⇒ 全国一律840円になります。
◆5,000円以上ご購入のお客様 ⇒ 送料無料となります。
※シンガポール発送商品は必ず1,200円かかります。
※海外発送のため、お届け日時の指定はお受けできません。
キャンセル
返品
交換

◆商品の破損・不良の場合
商品の破損・不良、お届けされた商品が注文された商品と違う場合、お手元到着7日以内に当店までメールでご連絡くださいますようお願いいたします。
※商品がお手元に届きましたら、必ずご注文内容・破損がないかを、すぐにご確認下さい。ご注文商品到着日より7日経過後は対応できかねます。
不良現品は捨てずに着払にて国内サポートセンターまでお送りください(初期不良、商品間違い等の当店責任による事項に限ります)。現品がない場合は、ご対応できかねます。

商品の破損・不良、お届けされた商品が注文された商品と違う場合、
同じ商品との交換にて対応させていただきます。他の商品に変更して交換はできません。
※商品が欠品で交換不可能な場合のみ、お支払された商品代金及び送料に限り返金させていただきます。


また、交換対応期間中における、予備のコンタクト・眼鏡未所持を理由とした交換レンズ先発送のご希望は一切お受けしておりません。レンズの問題箇所を当店で確認後のご対応となります。

商品が気に入らない・イメージと違う、眼に合わない等のお客様都合によるもの、ご使用後の破損等の交換・返品はお受けできません。
画像は撮影時における照明・着用時の個人差により商品と若干異なる場合もございます。こちらの理由もお客様都合となります。

◆お客様都合による交換・返品の場合
法律上の規制により、当店としましては心苦しくはございますが、お客様都合による交換・返品をお受けできません。申し訳ございませんがご了承くださいますようお願いいたします。
またお客様不在のため発送元へ返送されてしまった商品のキャンセルはお受けすることができません。

※商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご注文時によく、ご確認ください。


発送後のキャンセル・変更は一切受け付けておりません。
ご注文後のキャンセル、変更はお早めにメールにてご連絡をお願いいたします。

商品発送前の場合、キャンセル・変更を承ります。
当店にてお客様からのご連絡を確認後、必ず当店よりご注文のキャンセル・変更受付のメールをお送りいたしております。当店からの上記メールの送信をもって、キャンセル・変更の完了となります。
お客様がキャンセル・変更のご連絡をして、手続き完了ではございません。
必ず当店からの返信がございますので、ご注意ください。
当店からの返信がない場合、当店にお客様からのメールが届いていない、もしくは当店からお客様へメールお送りしたメールがドメイン設定等で届いていない可能性がございます。
その際は早急に当店までご連絡ください。
ご連絡がいただけない場合、キャンセル・変更のご対応が承ることができません。メール不達によるキャンセル・交換の未完了は当店では一切の責任を負いかねます。入金もしくは与信審査状況によっては発送手配を行う場合がございます。
発送後のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
受信設定による当店からのメールの不達につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。


★ご連絡先★
交換は、商品を送る前に必ずメールでご連絡ください!!

ローヤルレンズ国内サポートセンター
Mail ⇒ a-01@loyal-lens.com
※ご連絡の際は、お客様のお名前の記載をお願いいたします。
営業時間:10~18時 
※定休日:土日祝

※休業日のお問合せへの返信は休み明けになります。


※商品の返送先住所、返送方法は、メールにてご連絡いたします。
不良品、誤送の場合、送料・手数料ともに当サイト負担で直ちに交換品を発送させていただきます。
※商品が欠品で交換不可能な場合のみ、お支払された商品代金及び送料に限り返金させていただきます。

※交換を何度も繰り返す等、過度な申し出が続きますと、当店基準によりお取引をお断りする場合がございます。尚、当店関連店舗において上記履歴がございました場合も、お断りの対象となります。




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